Questions fréquentes
Inscription et compte
Qui peut s’inscrire ?
Tous les étudiants de l’ESCOM, avec leur adresse e-mail de l’école (@escom.fr). Les autres adresses sont refusées.
Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation.
Regarde dans tes courriers indésirables. Sinon, essaie de te connecter : le site te propose « Renvoyer le lien ». Seul le lien du dernier e-mail reçu fonctionne. Le lien reste valable 24 heures. S’il a expiré, ouvre-le quand même, le site t’en propose un nouveau.
J’ai oublié mon mot de passe.
Sur la page de connexion, appuie sur « Mot de passe oublié ? ». Tu reçois un lien pour en choisir un nouveau.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l’onglet « Compte », appuie sur « Supprimer mon compte ». Tes trajets et réservations à venir sont annulés, et les personnes concernées sont prévenues par e-mail.
Passager
Comment trouver un trajet ?
L’onglet « Trajets » liste les trajets à venir, du plus proche au plus lointain. Tu peux chercher par ville de départ, ville d’arrivée ou date. Pas besoin d’accents ni du nom complet : « compi » trouve Compiègne. Les étapes ne comptent pas dans la recherche : ouvre les trajets pour les voir.
Comment réserver ?
Ouvre le trajet et appuie sur « Réserver ». La place est à toi tout de suite, et tu reçois une confirmation par e-mail.
Comment contacter le conducteur ?
Son téléphone ou son adresse e-mail s’affiche sur la page du trajet dès que tu as réservé. Le site n’a pas de messagerie : vous vous organisez directement pour le lieu de rendez-vous.
Je ne peux plus venir.
Appuie sur « Annuler ma réservation », dans « Mes trajets » ou sur la page du trajet, le plus tôt possible. Le conducteur est prévenu par e-mail et ta place se libère pour quelqu’un d’autre.
Conducteur
Comment proposer un trajet ?
Appuie sur « Publier » et indique le départ, l’arrivée, la date, l’heure et le nombre de places (8 au maximum). Tu peux ajouter des étapes et un petit descriptif. Si tu n’as pas mis de téléphone dans « Compte », le formulaire te demande d’accepter que ton e-mail serve de contact.
Comment savoir qui vient avec moi ?
Dans « Mes trajets ». Tu y vois la liste de tes passagers, avec leur contact quand ils en ont renseigné un. Chaque nouvelle réservation t’est aussi signalée par e-mail.
Je dois changer l’heure ou annuler mon trajet.
Dans « Mes trajets », appuie sur « Modifier l’heure » ou sur « Annuler ce trajet ». Dans les deux cas, tes passagers sont prévenus par e-mail. Pour changer autre chose que l’heure, annule et publie un nouveau trajet : tes passagers devront réserver à nouveau.
Sécurité
Qui voit mon numéro de téléphone ?
Si tu conduis, tes passagers voient ton contact dès qu’ils réservent, sur la page du trajet et dans leur e-mail de confirmation. Si tu es passager, seul ton conducteur voit ton contact, pas les autres passagers. Il n’apparaît pas sur ta fiche de profil.
Un membre ou un trajet me paraît suspect.
Appuie sur « Signaler » sur sa fiche ou sur la page du trajet, et explique en quelques mots. Les administrateurs reçoivent ton signalement et peuvent suspendre un compte.